ПРАВИЛА
поведения потребителей
при проведении зрелищных мероприятий,
организованных обществом с ограниченной ответственностью
«МУЗЫКАЛЬНЫЙ ФЕСТИВАЛЬ ПАРК ЛАЙВ»,
обмена и возврата билетов на указанные мероприятия
1. Настоящие Правила поведения потребителей при проведении зрелищных мероприятий, организованных обществом с ограниченной ответственностью «МУЗЫКАЛЬНЫЙ ФЕСТИВАЛЬ ПАРК ЛАЙВ», обмена и возврата билетов на указанные мероприятия (далее – Правила), устанавливают правила поведения потребителей – зрителей, которые приобрели билеты на эстрадные концерты и другие культурно-массовые мероприятия (далее – концерты), организованные обществом с ограниченной ответственностью «МУЗЫКАЛЬНЫЙ ФЕСТИВАЛЬ ПАРК ЛАЙВ» (далее – Концертный организатор), во время их посещения, а также порядок обмена и возврата билетов, приобретенных на данные мероприятия.
Настоящие Правила подлежат размещению в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а ссылка них подлежит размещению на билетах, приобретенных потребителями на концерты. Помимо этого, на странице размещения Правил, а также на билете подлежит указанию адрес электронной почты, используемый для коммуникации между Концертным организатором и потребителем по вопросам, связанным с применением настоящих Правил.
Помимо этого, утвержденный текст настоящих Правил в распечатанном виде подлежит размещению в доступных для потребителей местах во время проведения концертов.
Покупая билет, потребитель соглашается с применением к нему настоящих Правил.
Концертный организатор и потребитель по взаимному соглашению, оформленному в письменном виде, вправе отойти от настоящих Правил и согласовать иной порядок обмена и возврата билетов, приобретенных на концерт, если это не ухудшает его положение по сравнению с регулированием, установленным настоящими Правилами.
2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Основами законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденными Верховным Советом Российской Федерации 09.10.1992 № 3612-1, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также принимаемыми в соответствии с ними указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации, приказами (распоряжениями и др.) федеральных органов исполнительной власти, указами (распоряжениями, постановлениями и т.д.) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и другими подзаконными нормативными правовыми актами, в том числе:
*Правилами и условиями возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491,
*Положением об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 442 (в ред. постановления Правительства Российской Федерации от 06.06.2020 № 830 и др.),
*санитарно-эпидемиологическими правилами СП 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.05.2020 № 15.
3. В случае, если законом или иным нормативным правовым актом установлены иные требования, нежели перечислены в настоящих Правилах, необходимо руководствоваться нормативными правовыми актами, перечисленными в п. 2 настоящих Правил. При этом:
а) если законом установлены иные правила, нежели указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации, приказами (распоряжениями и др.) федеральных органов исполнительной власти, указами (распоряжениями, постановлениями и т.д.) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и другими подзаконными нормативными правовыми актами, нужно руководствоваться правилами закона;
б) если законом Президенту Российской Федерации или Правительству Российской Федерации предоставлены полномочия устанавливать особенности или иные правила поведения потребителей – зрителей, которые приобрели билеты на эстрадные концерты и другие культурно-массовые мероприятия, во время их посещения, а также порядок обмена и возврата билетов, приобретенных на данные мероприятия, то применению подлежат данные указ (распоряжение) Президента Российской Федерации или постановление Правительства Российской Федерации (решение Верховного Суда Российской Федерации от 07.10.2020 по делу № АКПИ20-489).
Например, Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 442 (в ред. постановления Правительства Российской Федерации от 06.06.2020 № 830 и др.), принято в соответствии с полномочиями, предоставленными ч. 19 ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденных Верховным Советом Российской Федерации 09.10.1992 № 3612-1, дающими право устанавливать особенности возврата билетов на концерты, отмененные или перенесенные по коронавирусным ограничениям.
В связи с этим если концерт был отменен или перенесен в связи с коронавирусными ограничениями, то применению подлежит именно данное Положение, несмотря на то, что Гражданский кодекс Российской Федерации или Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» могут содержать иное регулирование;
в) если указом (распоряжением) Президента Российской Федерации, постановлением Правительства Российской Федерации или нормативным правовым актом федерального органа исполнительной власти предусмотрены иные правила, нежели установлены указами (распоряжениями, постановлениями и т.д.) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и другими подзаконными нормативными правовыми актами, применяются правила, содержащиеся в указе (распоряжении) Президента Российской Федерации, постановлении Правительства Российской Федерации или нормативном правовом акте федерального органа исполнительной власти.
В частности, постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 27.04.2022 № 216 «Об отмене режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и признании утратившими силу некоторых правовых актов главы администрации (губернатора) Краснодарского края» отменен режим повышенной готовности и все коронавирусные ограничения, существовавшие ранее на территории Краснодарского края.
Тем не менее, п. 4.4 санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.05.2020 № 15, сохраняется требование о необходимости соблюдения социального дистанцирования при проведении концертов независимо от того, что сказано в нормативном правовой акте губернатора.
Это означает, что если при том объеме продажи билетов Концертный организатор не сможет обеспечить исполнение требования о социальном дистанцировании, он вправе отменить или перенести концерт и применить порядок возврата билетов, установленный Положением об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 442;
г) если двумя разными нормативными правовыми актами одного и того же органа содержатся разные правила, подлежит применению тот из них, который установлен непосредственно для данной ситуации.
Так, Правилами и условиями возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491, установлен общий порядок возврата билетов на концерты.
Однако если отмена или перенос концерта состоялись в связи с коронавирусными ограничениями, подлежит применению специальный порядок – Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 442.